À propos de nous

Pontica Solutions est une société BPO et ITO honorée par le prix Stevie®, fondée en 2015 par des professionnels expérimentés dans le secteur de l’outsourcing qui offre d’excellentes opportunités pour les jeunes professionnels.

Nous avons réussi à créer une équipe durable et centrée sur les personnes et à concentrer notre expertise en matière de qualité. Nous aidons nos clients à offrir de l’excellence et à répondre aux attentes de clients très exigeants. Notre démarrage avec un client et notre expansion constante nous ont donné l’avantage de comprendre à quel point l’approche personnelle est importante et continuent à nous motiver pour obtenir les meilleurs résultats pour nos partenaires, tout en maintenant un milieu de travail sain.

Notre mission et la portée de l’activité principale est de faciliter les activités de la société. Nous pouvons partager notre expertise dans le domaine et nous pouvons apporter notre aide à l’une ou à l’ensemble des activités ci-dessous:

analyser les besoins opérationnels de votre entreprise et créer une solution sur mesure pour garantir une qualité et une satisfaction du client élevées;
concevoir la meilleure structure qui convient à votre entreprise;
mettre en œuvre la conception convenue et mettre en place les processus et les procédures;
sélectionner et recruter les profils adéquats pour vos opérations;
gérer toutes les opérations pour garantir le niveau d’excellence en matière d’organisation et de performance le plus élevé;
Les examens de la performance/ vocaux du client: rendre-compte et analyser les résultats conjointement avec votre organisation ce qui conduira à l’amélioration et à l’optimisation des processus et des performances.

Nous travaillons avec des personnes jeunes et instruites dotées de la compréhension des nouvelles technologies et des tendances du marketing mondial.

Nous croyons fermement en #WeGrowTogether. Nous avons réussi à créer une équipe positive et un véritable esprit de famille. Nous nous efforçons constamment de maintenir nos équipes satisfaites, une équipe engagée joyeuse équivaut à des clients heureux. Chez Pontica Solutions, nous sommes tous propriétaires – pour nous « Excellent » n’est tout simplement pas suffisant ! Nous nous tenons responsables et nous mettons notre réputation personnelle et professionnelle en jeu sur l’excellence de notre travail.

Nous employons des collaborateurs dans plus de 30 langues, y compris l'anglais, le français, l’allemand, l’italien et l’espagnol. Nous possédons des portefeuilles de clients passionnants dans les secteurs du voyage et des loisirs, de la vente au détail & du cybercommerce, des technologies de l'information, des services financiers et des jeux.

Où en sommes-nous?

En matière de sous-traitance, la Bulgarie est la 1ère destination en Europe et l’une des 10 premières à l’échelle internationale.

Le mélange de la réserve de talents multilingues, des coûts d’exploitation compétitifs, de la proximité culturelle et de l’expertise dans le secteur de la sous-traitance font de la Bulgarie l’une des meilleures destinations en matière de sous-traitance en Europe.

98% des élèves du secondaire qui parlent une langue étrangère

98%

73% des élèves du secondaire qui parlent deux langues étrangères

73%

59% des élèves du secondaire qui parlent trois langues étrangères

59%

* 15 000 sur 60 000 étudiants poursuivent chaque année des études universitaires linguistiques incluant le chinois, le japonais, l’Hindi, langues slaves et scandinaves.

L'Union européenne et des états membres de l'OTAN
Stabilité politique et économique
Alignés sur le plan culturel et linguistique sur le monde des affaires occidental
Une destination mature dans le domaine de l’externalisation
D'excellentes compétences linguistiques dans l’ensemble des principales langues européennes
Une réserve importante de talents présentant une grande aptitude pour les opérations BPO et ITO