--- type: Page title: À propos de resource: https://ponticasolutions.com/fr/a-propos-de/ timestamp: 2025-03-31T20:30:35+00:00 --- # À propos de Nous sommes Pontica Solutions Nous sommes une entreprise primée qui s’engage à fournir une expérience client (CX) de haute qualité et innovante et des solutions numériques qui permettent aux entreprises audacieuses de rester dans la course. Notre plus grand atout est notre personnel. Notre devise est #Wegrowtogether. Notre objectif est de transformer les jeunes talents en experts en leur offrant des opportunités de développement dans les domaines de l’expérience client, du développement de logiciels, de l’IA, de la gestion des personnes, de la gestion de projet et de l’assurance qualité. Expertise Notre expertise Notre mission est de faciliter les opérations de votre entreprise pendant que vous concentrez sur la croissance. En tirant parti de notre expérience des nouvelles technologies et de notre connaissance des tendances du marché mondial, nous apportons une solution de premier ordre à votre problème. Notre expertise porte notamment sur les domaines suivants : Analyse de vos besoins opérationnels et création de solutions sur mesure de haute qualité Conception et mise en place d’une structure adaptée à votre entreprise Sélection et recrutement des bons profils pour vos opérations Gestion de l’ensemble des opérations afin de garantir le plus haut niveau d’excellence des performances Analyse et reporting de la voix de votre client (VoC) Utilisation d’analyses de données avancées pour améliorer le score CSAT et la performance de l’équipe Chronologie Notre évolution Nous avons commencé petit, mais nous avons rêvé grand. Dès le début, nous avons compris l’importance d’une approche personnelle et l’avons mise en œuvre avec succès année après année. En maintenant un environnement de travail sain et transparent, y compris en matière de communication, nous parvenons à établir des partenariats durables et fiables qui se renforcent au fil du temps. Aujourd’hui, nous travaillons en partenariat avec des entreprises de premier plan dans les secteurs de la High-Tech, de la FinTech, de la HealthTech, du jeu et du divertissement, de la logistique et du commerce électronique, et nous continuons à élargir rapidement notre portefeuille. 2015-2017 Phase précoce Meilleure startup dans les services aux entreprises Plus de 5 clients Plus de 100 spécialistes 2018-2019 Croissance Croissance de 100 % 5 prix commerciaux internationaux Assistance en plus de 20 langues 2020-2022 Expansion 3 nouveaux emplacements en Europe Plus de 15 clients Croissance de 130 % 2022-2023 Progression continue Classement parmi les 1 000 entreprises à la croissance la plus rapide en Europe Plus de 5 récompenses commerciales 2024-2025 Feuille de route Expansion du portefeuille Innovations technologiques et optimisations Développement de solutions Implantations Nos spécialistes travaillent depuis les bureaux de Pontica à : Onshore Bulgarie Nearshore Turquie Géorgie L’équipe L’équipe de direction Rencontrez notre équipe de direction qui possède une connaissance et une expertise approfondies du secteur de l’externalisation. Ivan Georgiev Co-fondateur Evgeni Borisov Co-fondateur Pierre Vallet Co-fondateur Kameliya Atanasova Directrice administrative Lyudmil Kemanov Directeur financier Prix Certifications de conformité ISO 9001 - ISO/IEC 27001 ISO/IEC 27001 ISO 9001 RSE Responsabilité sociale des entreprises Nous sommes convaincus que des personnes engagées créent des communautés prospères. Grâce à nos secteurs d’activité bien ciblés et développés en matière de RSE, nous sommes à l’origine de changements environnementaux et sociaux positifs et ayant un véritable impact. #wesupportthePLANET Nous réduisons l’empreinte écologique et préservons la nature : Recyclage Réduction de l’empreinte carbone Politique de suppression du papier Préservation de l’environnement local Soutien de la production locale En savoir plus #wesupporttheYOUNG Nous responsabilisons les jeunes et améliorons le développement économique par le biais de l’embauche à impact. Soutien à l’enseignement secondaire Soutien à l’université Mentorat En savoir plus #wesupportYOU Nous créons un environnement de travail équilibré et sain qui permet à chacun d’apprendre et de se développer. Des conditions saines et sûres Programmes d’apprentissage et de développement Équilibre entre vie professionnelle et vie privée Engagement et reconnaissance En savoir plus Médias Pontica dans les médias --- Source: https://ponticasolutions.com/fr/a-propos-de/