Steigerung der Kundentreue durch herausragende CX

Wir helfen führenden E-Commerce-Plattformen und globalen Einzelhandelsunternehmen, sich auf ihr Wachstum zu konzentrieren, während wir erstklassige, reibungslose CX (Kundenerfahrung) bieten.
Kontaktieren
A woman making a purchase online
Einzelhandel

CX im Einzelhandel und E-Commerce: Investition in die Zukunft

Berichten zufolge wird sich der Trend in Bezug auf die Nutzung von Kundendaten zur Bereitstellung einzigartiger CX aus erster Hand in den kommenden Jahren noch verstärken. Um der Entwicklung einen Schritt voraus zu sein, müssen Unternehmen in das richtige Know-how und professionelle Fähigkeiten im Bereich der Kundenbetreuung und Datenoptimierung investieren.
Unsere Methode

Die Erfolgsformel von Pontica

Unsere bewährte Methodik mit einem maßgeschneiderten Ansatz arbeitet in Synergie mit Ihrer Markenkultur, während wir hochwertige, maßgeschneiderte Lösungen im Einklang mit Ihren persönlichen Geschäftsanforderungen entwickeln.

Das Ergebnis – Ihre Geschäftsprozesse und Betriebskosten werden optimiert und finanzielle Risiken reduziert, während Ihre Kunden eine hochwertige, nahtlose Kundenbetreuung erhalten.
Pontica's winning formula

Wie wir Marken im Einzelhandel und E-Commerce helfen

Bei Pontica Solutions entwerfen und entwickeln wir nicht nur Ihre CX-Lösungen, sondern integrieren, verwalten und verbessern sie kontinuierlich unter Berücksichtigung Ihrer aktuellen Ziele.
Kanalübergreifende Kundenerfahrung

Die Kunden sind Ihre wichtigsten Markenbotschafter und sollten gehört werden. Unsere Teams sind fachkundig geschult, um 24/7 Kunden- und Techniksupport in mehr als 20 Sprachen anzubieten. Wir bieten eine kanalübergreifende Mobilität, sodass unsere Kunden ihre bevorzugte Art der Interaktion selbst wählen können. Unabhängig von der Herausforderung wissen wir, wie wir Probleme zeitnah und effizient lösen können.

KI und digitale Transformation

Ständige Innovation ist der Schlüssel zur Kundenbindung. Mit unserer Expertise in der digitalen Transformation halten wir Sie auf dem Laufenden über die neuesten Technologietrends im Bereich CX. Zählen Sie auf uns, wenn es um die Gestaltung einer erfolgreichen Customer Journey mithilfe von Automatisierung und KI geht, um die besten Erkenntnisse aus Ihren Kundendaten zu gewinnen.

Lösungen für Personalbeschaffung und Talente

Sie können sich auf uns verlassen, wenn es um die Einstellung neuer Mitarbeiter für einen schnellen Aufbau des Unternehmens geht. Wir zeichnen uns durch die Optimierung der Strukturen, der Größe und des Managements von Teams aus und geben Ihnen die Möglichkeit, mit weniger mehr zu erreichen.

Wir begleiten Sie auf Ihrer Wachstumsreise und helfen Ihnen dabei, eine einzigartige CX zu schaffen, mit der Sie die Herzen Ihrer Kunden erobern werden.

Mit uns zusammenarbeiten
menuarrow-leftarrow-rightcross-circle