Arbeitskräfte-Management

Wir verfügen über das richtige Know-how, um Ihr Arbeitskräfte-Management durch eine hochwertige und kontinuierliche Optimierung zu übertreffen.

Mit uns zusammenarbeiten

Steigen Sie in die Zukunft Ihres Unternehmens ein, indem Sie in Ihr größtes Kapital investieren – Ihre Mitarbeiter.

Unternehmen, die sich auf die Verbesserung der Erfahrungen ihrer Mitarbeiter konzentrieren, sind profitabler, anpassungsfähiger und insgesamt besser gerüstet, um Herausforderungen zu meistern. Wir bei Pontica Solutions wissen, dass Ihr Unternehmen eine Maschine ist, und dass die Menschen der Motor für seinen Erfolg sind. Auf der Grundlage unserer umfassenden Erfahrung mit unseren globalen Kunden bieten wir eine ständige Optimierung der Ressourcen für den gesamten Arbeitsablauf in Ihrem Unternehmen. Abhängig von Ihren Geschäftsanforderungen bieten wir eine Vielzahl von Beratungspaketen und Lösungen für alle Bereiche Ihres Unternehmens.

Software-Analyse

Unsere Expertenteams können eine Echtzeit-Analyse Ihrer aktuellen und zukünftigen WFM-Abläufe durchführen, Verbesserungspotenziale identifizieren und eine Strategie zur kontinuierlichen Optimierung entwickeln. Unser Hauptaugenmerk liegt dabei weiterhin auf dem Engagement der Mitarbeiter. Unsere einzigartige Software-Methodik bewertet die Belegschaft Ihres Unternehmens und ermöglicht schnelle, umsetzbare Anpassungen, insbesondere bei der Leistung an der Frontlinie.

Terminplanung

Mit unserer automatisierten Terminplanung sorgen wir für eine bessere und effizientere Serviceabdeckung. Unsere intelligenten WFM-Tools für Prognosen und Terminplanung:

Arbeiten mit Mustern und Erstellen hochpräziser Prognosen
Bewältigung hoher Volumenanforderungen
Erfassung der Anfragen von Spezialisten und rechtzeitige Benachrichtigung
Möglichkeit der On-Premise- oder Cloud-basierten Arbeit
Einfache Integration
Benutzerfreundlich
Unterstützung verschiedener Zugänge
Möglichkeit zur Planung verschiedener Aktivitäten innerhalb einer Schicht

Berichterstattung

Unsere digitale Berichtssoftware optimiert das individuelle Berichtswesen, das alle Bereiche von Leistung, Anwesenheit, Rechnungsstellung und mehr abdeckt. Unsere Tools sind leicht verfügbar, einfach und bequem zu bedienen. Sie sparen Ressourcen und Zeit, die für banale Verwaltungsaufgaben aufgewendet werden, während mehr Zeit für kreativere und produktivere Tätigkeiten zur Verfügung steht.

Wie wir das machen

Bei Pontica haben wir einen hocheffektiven, systematischen und transparenten Ansatz für unsere Lösungen entwickelt, um ein erfolgreiches Ergebnis zu garantieren. So ermöglichen wir es Ihrem Unternehmen, mit allen Phasen Schritt zu halten – vom Entwurf über die Implementierung bis hin zur Bewertung. Das ist unsere Erfolgsformel.

Step 1

Analysieren

Wir analysieren die betrieblichen Anforderungen Ihres Unternehmens und entwerfen eine maßgeschneiderte Lösung, um eine hohe Qualität der CX und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Step 2

Maßschneidern

Wir entwerfen die Lösung mit der besten Struktur in Synergie mit Ihrer Unternehmenskultur und passend zu Ihren einzigartigen Geschäftsanforderungen.

Step 3

Ausführen

Wir implementieren die vereinbarte Struktur und richten optimierte Prozesse und Verfahren ein.

Step 4

Rekrutieren

Mithilfe fortschrittlicher Analysen und digitaler Tools wählen wir die richtigen Profile für Ihren Betrieb aus.

Step 5

Verwalten

Wir kümmern uns um alle Ihre Abläufe, um eine hervorragende Organisation und Leistung zu gewährleisten.

Step 6

Auswerten und Optimieren

Wir hören auf die Stimme Ihrer Kunden und führen Leistungsüberprüfungen durch, die wir dann gemeinsam mit Ihrem Unternehmen anhand der Benchmark Ihrer Geschäftsziele auswerten.