Bereitstellung hervorragender CX mit sicheren und geschützten Betriebsabläufen

Wir helfen FinTech-Plattformen, führenden digitalen Geldbörsen und Startups beim Wachstum und der Eroberung neuer Märkte, während wir uns um die Reise ihrer Kunden kümmern.

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FinTech

CX in Finanztechnologie: Investition in die Zukunft

Prognosen über die Entwicklung von Finanztechnologie zeigen, dass Kunden weiterhin weniger mit traditionellen Finanzdienstleistungen zu tun haben werden und stattdessen hochwertige, integrierte digitale Erfahrungen erwarten. Um die Nase vorn zu haben, müssen sich Unternehmen auf digitale Prozesse konzentrieren, die jederzeit eine tadellose CX bieten.

Unsere Methode

Die Erfolgsformel von Pontica

Mit unserer fachkundigen Methodik bieten wir unseren Partnern und ihren Endnutzern flexible, innovative Lösungen, die speziell auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Unsere vertrauenswürdigen und fehlerfreien Prozesse werden mit hoher Qualität und schneller Lösung geliefert.

Das Ergebnis – Ganz gleich, ob Sie herausragenden Support bieten, das Vertrauen stärken, die Automatisierung oder Ihre IT-Abläufe verbessern möchten, wir erfüllen Ihre geschäftlichen Anforderungen und liefern Ihren Kunden eine personalisierte und anspruchsvolle CX.

Wie wir FinTech-Marken helfen

Als internationaler, preisgekrönter BPO- und ITO-Anbieter entwerfen und entwickeln wir nicht nur Ihre CX-Lösungen, sondern integrieren, verwalten und verbessern sie kontinuierlich im Einklang mit Ihren aktuellen Geschäftszielen.

Sichere digitale Abläufe

Finanzdienstleistungen und Cybersicherheit gehen Hand in Hand. Wir führen ständig Aktualisierungen durch und richten bewährte Sicherheitsmaßnahmen für die Customer Journey ein. Unsere spezialisierten Dienste für Betrugsprävention und Kontosicherheit sichern Transaktionen und andere Systemabläufe, damit Ihre Kunden Ihnen ihr Geld und ihre Daten voll und ganz anvertrauen können. Unsere Teams sind für die Abwicklung von KYC/KYB-Prüfungen, laufende CDD & EDD, AML, Betrugsprävention geschult und gewährleisten einwandfreie operative Prozesse sowie die Einhaltung verschiedener Regulierungsbehörden und Rechtsordnungen.

KI-Lösungen

KI und intelligente Automatisierung erhöhen die Skalierbarkeit von Unternehmen. Wir steigern die CSAT-Werte, indem wir die Kosten senken und wertvolle Erkenntnisse über die Customer Journey liefern. Zur Bereitstellung der effektivsten KI-Lösungen verfolgen wir einen menschenzentrierten Ansatz und bringen menschliches Talent und Technologie zusammen.

Verbesserte CX

Die Stimme Ihrer Kunden ist das wichtigste Spiegelbild Ihres Unternehmens. Mit den richtigen Tools bilden wir das Nutzererlebnis ab, indem wir jede Interaktion mit Ihrer Marke sorgfältig analysieren und Daten erfolgreich in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln.

Lösungen für Personalbeschaffung und Talente

Sie können sich auf uns verlassen, wenn es um die Einstellung neuer Mitarbeiter für einen schnellen Aufbau des Unternehmens geht. Wir zeichnen uns durch die Optimierung der Strukturen, der Größe und des Managements von Teams aus und geben Ihnen die Möglichkeit, mit weniger mehr zu erreichen.

„Pontica hilft uns, die Bedürfnisse unserer Kunden und das Unternehmenswachstum auf eine sehr reaktive und flexible Art und Weise aufzufangen, und das hilft uns beim Wachstum.“

Maëlle Chérubin

Betriebsleiterin

EFFIZIENZ-SCHAUFENSTER

Gestaltung von Betriebsabläufen in der Finanztechnologie

Finden Sie heraus, wie wir eine effiziente Supportstruktur für einen schnell wachsenden FinTech-Dienst entwickelt und implementiert haben.

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