Nous sommes
Pontica Solutions
Nous sommes une entreprise primée qui s’engage à fournir une expérience client (CX) de haute qualité et innovante et des solutions numériques qui permettent aux entreprises audacieuses de rester dans la course. Notre plus grand atout est notre personnel. Notre devise est #Wegrowtogether. Notre objectif est de transformer les jeunes talents en experts en leur offrant des opportunités de développement dans les domaines de l’expérience client, du développement de logiciels, de l’IA, de la gestion des personnes, de la gestion de projet et de l’assurance qualité.
Expertise
Notre expertise
Notre mission est de faciliter les opérations de votre entreprise pendant que vous concentrez sur la croissance. En tirant parti de notre expérience des nouvelles technologies et de notre connaissance des tendances du marché mondial, nous apportons une solution de premier ordre à votre problème. Notre expertise porte notamment sur les domaines suivants :
- Analyse de vos besoins opérationnels et création de solutions sur mesure de haute qualité
- Conception et mise en place d’une structure adaptée à votre entreprise
- Sélection et recrutement des bons profils pour vos opérations
- Gestion de l’ensemble des opérations afin de garantir le plus haut niveau d’excellence des performances
- Analyse et reporting de la voix de votre client (VoC)
- Utilisation d’analyses de données avancées pour améliorer le score CSAT et la performance de l’équipe
Chronologie
Notre évolution
Nous avons commencé petit, mais nous avons rêvé grand. Dès le début, nous avons compris l’importance d’une approche personnelle et l’avons mise en œuvre avec succès année après année. En maintenant un environnement de travail sain et transparent, y compris en matière de communication, nous parvenons à établir des partenariats durables et fiables qui se renforcent au fil du temps.
Aujourd’hui, nous travaillons en partenariat avec des entreprises de premier plan dans les secteurs de la High-Tech, de la FinTech, de la HealthTech, du jeu et du divertissement, de la logistique et du commerce électronique, et nous continuons à élargir rapidement notre portefeuille.
Aujourd’hui, nous travaillons en partenariat avec des entreprises de premier plan dans les secteurs de la High-Tech, de la FinTech, de la HealthTech, du jeu et du divertissement, de la logistique et du commerce électronique, et nous continuons à élargir rapidement notre portefeuille.
Implantations
Nos spécialistes travaillent depuis les bureaux de Pontica à :
- Sofia, Bulgarie
- Varna, Bulgarie
- Burgas, Bulgarie
- Cracovie, Pologne
L’équipe
L’équipe de direction
Rencontrez notre équipe de direction qui possède une connaissance et une expertise approfondies du secteur de l’externalisation.
Prix
Certifications de conformité
ISO 9001 - ISO/IEC 27001
ISO/IEC 27001
ISO 9001
RSE
Responsabilité sociale des entreprises
Nous sommes convaincus que des personnes engagées créent des communautés prospères. Grâce à nos secteurs d’activité bien ciblés et développés en matière de RSE, nous sommes à l’origine de changements environnementaux et sociaux positifs et ayant un véritable impact.
- #wesupportthePLANETEn savoir plus
Nous réduisons l’empreinte écologique et préservons la nature :
- Recyclage
- Réduction de l’empreinte carbone
- Politique de suppression du papier
- Préservation de l’environnement local
- Soutien de la production locale
- #wesupporttheYOUNGEn savoir plus
Nous responsabilisons les jeunes et améliorons le développement économique par le biais de l’embauche à impact.
- Soutien à l’enseignement secondaire
- Soutien à l’université
- Mentorat
- #wesupportYOUEn savoir plus
Nous créons un environnement de travail équilibré et sain qui permet à chacun d’apprendre et de se développer.
- Des conditions saines et sûres
- Programmes d’apprentissage et de développement
- Équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Engagement et reconnaissance
Médias
Pontica dans les médias
